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croazia

Condizioni generali - ITALIATRAVEL SRL

PREMESSA (nozione di pacchetti turistici)
Ai sensi dell’art. 2 n. 1 DL 111 del 17/3/95 di attuazione della Direttiva 90/314/CEE: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso” risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti ed offerti in vendita ad un prezzo forfettario e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis)... che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico”.

1 - CONTRATTO DI VIAGGIO E RESPONSABILITÀ
Le responsabilità della società organizzatrice non può in nessun caso eccedere i limiti previsti dalla legge n. 1084 del 27.12.1977 in ratifica di esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al Contratto di Viaggio (CCV). Firmata a Bruxelles il 23.04.1970. Il contratto è sottoposto nonostante qualsiasi clausola contraria, alle disposizioni della Convenzione di cui all’art. 3 della L.R.T. 16/94 (CCV) ed alle disposizioni della direttiva 90/314/CEE, nonché al DL 111/95.

2 - PRENOTAZIONI
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo, compilata in ogni sua parte e sottoscritta dal cliente. L’accettazione delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità dei posti e si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo al momento della conferma scritta da parte dell’Organizzatore.
L’Agenzia di viaggio venditrice, in possesso di regolare licenza, potrà rilasciare al consumatore, ai sensi dell’art. 6 del DL 111/95, copia del contratto solo se già in possesso della conferma di cui al precedente paragrafo.
Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione, saranno fornite dall’Organizzazione in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dal DL 111/95 in tempo utile prima dell’inizio del viaggio.

3 - PAGAMENTI
All’atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 25% del prezzo ivi inclusa l’intera quota di iscrizione, quando prevista, mentre il saldo dovrà essere effettuato almeno 30 giorni prima della partenza, sempre che la prenotazione sia stata confermata ai sensi del precedente art. 3. Per le prenotazioni in epoca successiva alla data sopraindicata, l’intero ammontare dovrà essere versato al momento della prenotazione in unica soluzione. La mancata effettuazione dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa del contratto, tale da determinare la risoluzione, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti dall’Organizzatore.

4 - MODIFICHE DEL PACCHETTO TURISTICO
I prezzi indicati nel contratto possono essere modificati fino a 20 giorni precedenti la data fissata per la partenza e soltanto in seguito a variazioni di:
- costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed al costo dei servizi in vigore alla data di pubblicazione del programma come ivi riportata (scheda tecnica). Se prima della partenza l’Organizzatore è costretto a modificare in maniera significativa un elemento essenziale del contratto, incluso il prezzo, egli è tenuto a darne tempestiva comunicazione al consumatore. A tali fini si considera significativa una modifica del prezzo superiore al 10% del medesimo, ovvero qualunque variazione su elementi configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato. Il consumatore che riceva una comunicazione modificativa di un elemento essenziale o della modifica del prezzo superiore al 10% avrà la facoltà di recedere dal contratto, senza corrispondere alcunché, ovvero di accettare la modifica, che diverrà parte del contratto con l’esatta individuazione delle variazioni e dell’incidenza delle stesse sul prezzo. Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione all’Organizzatore o al venditore entro 2 giorni lavorativi da quando è venuto a conoscenza della modifica, che altrimenti si intende accettata. L’Organizzatore, qualora dopo la partenza non possa fornire una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del consumatore e, qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, risarcirlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’Organizzatore venga rifiutata dal consumatore per serie, giustificate e comprovate ragioni, l’Organizzatore fornirà, senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto, per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, soltanto se tale soluzione sia oggettivamente indispensabile. Le modifiche da parte del consumatore a prenotazione giù accettate, obbligano l’organizzatore soltanto se e nei limiti in cui possano essere soddisfatte. In ogni caso la richiesta di modifiche comporta l’addebito al consumatore delle maggiori spese sostenute.

5 - RECESSO DEL CONSUMATORE
Il consumatore può recedere dal contratto, senza corrispondere alcunché, soltanto allorché gli venga comunicata la modifica di un elemento essenziale, ai sensi del precedente art. 5, 3° comma, nel qual caso, ove eserciti il recesso, ha diritto, in via alternativa, ad usufruire di un altro pacchetto turistico, ovvero ad essere rimborsato della parte del prezzo giù corrisposta al momento del recesso. Il pacchetto turistico di cui il consumatore decida di fruire, dovrà essere di importo non inferiore a quello originariamente previsto. Se l’Organizzatore o, per suo conto, il venditore non sono in grado di proporre un pacchetto di importo equivalente o superiore, il consumatore ha diritto ad essere rimborsato della differenza. Al consumatore che receda dal contratto per casi diversi da quelli previsti nei precedenti commi del presente articolo, saranno addebitate la quota di iscrizione, se prevista, nonché a titolo di corrispettivo per il recesso somme non superiori a quelle qui di seguito indicate:
a) Pacchetti turistici con servizi regolari di linea a tariffa normale e con soggiorni in albergo, appartamenti, residence, ville e villaggi in formula alberghiera:
- 10% della quota di partecipazione fino a 30 giorni di calendario prima della partenza;
- 30% della quota di partecipazione da 29 a 18 giorni di calendario prima della partenza;
- 50% della quota di partecipazione da 17 a 10 giorni di calendario prima della partenza;
- 75% della quota di partecipazione da 9 giorni di calendario a 3 giorni lavorativi (escluso comunque il sabato) prima della partenza;
- 100% della quota di partecipazione dopo tali termini. Nel caso di gruppi precostituiti le somme di cui sopra verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
b) Pacchetti turistici con voli regolari a tariffa speciale o IT o con voli noleggiati o speciali (sino a 5 ore di volo no-stop) - Pacchetti turistici di gruppo con altri mezzi di trasporto:
- 10% della quota di partecipazione sino a 21 giorni di calendario prima della partenza;
- 30% della quota di partecipazione da 20 a 15 giorni di calendario prima della partenza;
- 50% della quota di partecipazione da 14 giorni di calendario a 3 giorni lavorativi (escluso comunque il sabato) prima della partenza;
- 100% della quota di partecipazione dopo tali termini.
c) Pacchetti turistici con voli noleggiati o speciali (oltre 5 ore di volo non-stop) o con IT di gruppo intercontinentali - Crociere marittime - Pacchetti turistici con soggiorni in appartamenti, residences, ville e villaggi in formula affitto:
- 10% della quota di partecipazione sino a 30 giorni di calendario prima della partenza;
- 30% della quota di partecipazione da 29 a 18 giorni di calendario prima della partenza;
- 50% della quota di partecipazione da 17 a 10 giorni di calendario prima della partenza;
- 75% della quota di partecipazione da 9 giorni di calendario a 3 giorni lavorativi (escluso comunque il sabato) prima della partenza;
- 100% della quota di partecipazione dopo tali termini.
Nel caso di gruppi precostituiti le somme di cui sopra verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.

6 - SOSTITUZIONI
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) l’Organizzatore ne sia informato per iscritto entro 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
b) non vi ostino ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari, alla sistemazione alberghiera, ai servizi di trasporto o comunque tali da rendere impossibile la fruizione del pacchetto da parte di persona diversa dal cliente rinunciatario;
c) il soggetto subentrante rimborsi all’Organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata all’atto della comunicazione della cessione.
Il cliente rinunciatario dovrà in ogni caso corrispondere la sola quota di iscrizione, se prevista. Sarà inoltre solidalmente responsabile con il cessionario per il pagamento del saldo del prezzo, nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo.

7 - MANCATA ESECUZIONE
Il consumatore può esercitare i diritti previsti dal precedente art., anche nel caso in cui prima della partenza, l’Organizzatore, per qualsiasi ragione, tranne un fatto proprio del consumatore, comunichi l’impossibilità di effettuare le prestazioni oggetto del pacchetto. L’Organizzatore può annullare il contratto quando non sia stato raggiunto il numero minimo previsto dei partecipanti e sempre che ciò sia portato a loro conoscenza nel termine precedente l’inizio dei servizi turistici indicato dall’Organizzatore. In tal caso, così come nell’ipotesi del recesso di cui al precedente art. 6, l’Organizzatore sarà tenuto al solo rimborso delle somme percepite entro 7 giorni lavorativi dal momento del recesso o della cancellazione, escluso ogni ulteriore esborso.

8 - OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza della regola di normale prudenza e diligenza, a tutte le informazioni fornitegli dall’Organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’Organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni. Il consumatore è tenuto a fornire all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio dei diritti di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’Organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’Organizzatore, all’atto della prenotazione, quei particolari desiderati che potranno eventualmente formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.

9 - CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La sistemazione alberghiera, in assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti pubbliche autorità dei paesi anche membri della CEE cui il relativo servizio si riferisce, è stabilita dall’Organizzatore in base a propri criteri di valutazione degli standard di qualità.

10 - RESPONSABILITÀ DELL’ORGANIZZATORE
L’Organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) od a quello estraneo alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.

11 - LIMITI DEL RISARCIMENTO
Il risarcimento dovuto dall’Organizzatore non può in ogni caso essere superiore alle indennità risarcitorie previste dalle convenzioni internazionali in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità, sia a titolo contrattuale che extracontrattuale e precisamente: la Convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato all’Aja nel 1955; la Convenzione di Berna (CIV) sul trasporto ferroviario; la Convenzione di Parigi del 1962 sulla responsabilità degli albergatori, nel testo di cui agli artt. 1783 e seguenti c.c.; la Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV) sulla responsabilità dell’Organizzatore. In ogni caso il limite risarcitorio per danni diversi da quelli alla persona non può superare l’importo di “5000 Franchi oro germinal per qualsiasi altro danno” previsto dall’art. 13 n° 2 CCV. Qualora il testo originario delle predette convenzioni avesse a subire emendamenti o nuove convenzioni internazionali concernenti le prestazioni oggetto del pacchetto turistico o entrassero in vigore nuove convenzioni concernenti, si applicheranno i limiti risarcitori previsti dalle fonti di diritto uniforme vigenti al momento del verificarsi dell’evento dannoso.

12 - OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’Organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L’Organizzatore non è responsabile nei confronti del consumatore per l’inadempimento da parte del venditore degli obblighi a carico di quest’ultimo.

13 - RECLAMI E DENUNCE
Il consumatore, a pena di decadenza, deve denunciare per iscritto, sotto forma di reclamo, all’Organizzatore le difformità ed i vizi del pacchetto turistico, nonché le inadempienze nella sua organizzazione o realizzazione, all’atto stesso del loro verificarsi o, se non immediatamente riconoscibili, entro 10 giorni dalla data del previsto rientro presso la località di partenza. Qualora i reclami siano presentati nel luogo di esecuzione delle prestazioni turistiche, l’Organizzatore deve prestare al consumatore l’assistenza richiesta dal precedente art. 12 al fine di ricercare una pronta ed equa soluzione. Analogamente dovrà provvedere l’Organizzatore, anche nel caso di reclamo presentato al termine dei servizi, garantendo in ogni caso una sollecita risposta alle richieste del consumatore.

14 - ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, prima della partenza è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare presso gli uffici dell’Organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative per l’annullamento del pacchetto, gli infortuni ed i bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie.
Garanzia assicurativa Rca
Ai sensi dell’art. ng 14 della Legge Regionale Toscana 16/1994. È stata stipulata dalla società organizzatrice, polizza assicurativa di R.C. con TORO Assicurazioni n. 560/14/510870 con i seguenti massimali:
- € 1.549.370,00 per ogni persona;
- € 1.549.370,00 per danni a cose;
- con limite per danni materiali € 1.549.370,00 per ogni sinistro;

15 - FORO COMPETENTE/CLAUSOLA COMPROMISSORIA
Per ogni controversia dipendente dal presente contratto sarà competente esclusivamente il Foro ove ha sede il Tour Operator. Di comune accordo, peraltro, potrà essere previsto che le controversie nascenti dall’applicazione, interpretazione, esecuzione del contratto siano devolute alla decisione di un Collegio Arbitrale composto di tanti arbitri quante sono le parti in causa più uno che funge da Presidente nominato dagli arbitri già designati, ovvero, in mancanza, dal Presidente del Tribunale, ove ha sede legale il Tour Operator. Il Collegio Arbitrale che ha sede nel luogo in cui si trova la sede legale del Tour Operator deciderà ritualmente e secondo diritto, previo eventuale tentativo di conciliazione.

ADDENDUM - condizioni generali di contratto di vendita di singoli servizi turistici
a) Disposizione normative - i contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n° 3 e n° 6; artt. da 17 a 23; art. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione.
b) Condizioni di contratto - a tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 3 1° comma; art. 4; art. 7; art. 9 1° comma; art. 10; art. 14 1° comma; art. 15; art. 17. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di viaggio o soggiorno organizzato o pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio, ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di signoli servizi turistici (venditore, soggiorno, ecc.).
c) Recesso del consumatore - al consumatore che receda dal contratto per qualsiasi motivo purché non imputabile al venditore, saranno addebitate la quota di iscrizione, se prevista, nonché, a titolo di corrispettivo, somme non superiori a quelle di seguito indicate;
a) Soggiorni in alberghi, appartamenti, residences, ville e villaggi in formula alberghiera: le stesse somme previste dal punto a) art. 6, 3° comma.
b) Solo trasporto con voli noleggiati o speciali (sino a 5 ore di volo non-stop): le stesse somme previste dal punto b) art. 6, 3° comma.
c) Solo trasporto con voli noleggiati o speciali (oltre 5 ore di volo non-stop) - Soggiorni in appartamenti, residences, ville e villaggi in formula affito: le stesse norme previste dal punto c) art. 6, 3° comma.
d) Solo trasporto con aerei di linea o con altri mezzi - Servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio: le stesse norme previste dai vari fornitori.

STRUTTURE UTILIZZATE
Tutte le strutture pubblicate nel presente sito web hanno sottoscritto negli accordi con i tour operator o direttamente con Vagaitaly la propria idoneità dei servizi nonché, negli stessi accordi, si attesta che le stesse sono regolarmente autorizzate a svolgere la propria attività.

CULLA
Il costo della culla e/o free comprende il solo pernottamento, i pasti sono esclusi con pagamento direttamente in loco (salvo diversa comunicazione).

APPARTAMENTI
Per gli appartamenti che non fanno parte della struttura denominata Residence (R.T.A.) la legge 449/1997 prevede per soggiorni superiori ai 30 giorni la registrazione obbligatoria del contratto di affitto con tassa pari al 2% dell’imposta di registro (con un minimo di tassa di registrazione di Euro 50 arrotondata per eccesso o per difetto a Euro 5).

DISTANZE
Le distanze riportate per ogni struttura sono da ritenersi approssimative.

QUOTE D'ISCRIZIONE
Di base la quota è di:
€ 15,00 per persona fino al 24 giugno 2005 e dal 27 agosto 2005 al 25 novembre 2005 compresi;
€ 20,00 per persona per il periodo 25 giugno 2005 al 26 agosto compresi.
Le quote d'iscrizione (dove diversamente previste) sono specificate nei singoli pacchetti turistici.
Bambini fino a 10 anni (non compiuti) quota d'iscrizione free se accompagnati da almeno 2 adulti.

VALIDITA' DEI PROGRAMMI E DELLE TARIFFE
I programmi contenuti in questo catalogo sono validi per il periodo indicato (se specificato) o per l'anno corrente (se non indicato un periodo). Gli operativi navi, le descrizioni degli alberghi, gli itinerari e le escursioni, nonché le notizie sulle destinazioni sono fornite dalla Vagaitaly in base alle informazioni in suo possesso al momento della stesura dei programmi e possono subire variazioni anche senza preavviso.

CAUZIONI
I Clienti che hanno prenotato un appartamento dovranno versare, al loro arrivo, una cauzione pari all’importo indicato nel tariffario direttamente al residence. L’importo verrà restituito al termine del soggiorno previo controllo dell’immobile. In caso di danneggiamenti verrà trattenuto un importo pari al danno arrecato.

PREZZI E SCONTI
I prezzi degli hotels si intendono a persona in doppia; per gli appartamenti si intendono ad appartamento; e per entrambi i casi ove specificato, in diverso modo, nelle rispettive tabelle prezzi di ogni struttura. Gli sconti per adulti e bambini negli hotels sono applicabili soltanto sul prezzo della camera doppia, e nel caso di bambini, se occupano un letto in camera con i due genitori. Precisiamo che gli sconti non sono cumulabili altrettanto vale per le nostre offerte speciali. I prezzi esposti nel presente catalogo sono espressi in Euro.

POSTI LETTO
Il numero massimo delle persone negli appartamenti è indicato alla colonna “PAX” del prezziario. Persone in più non saranno accettate nel caso non sia previsto il letto supplementare che permette la sistemazione di UNA SOLA persona in più.

BAGAGLIO
Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo del cliente ed eventuali perdite o danni non potranno essere imputati alla responsabilità della Vagaitaly.

INIZIO SOGGIORNI
Il giorno di inizio e fine soggiorno è indicato sotto le tabelle dei prezzi. Eventuali deroghe vengono concesse solo dagli hotel o residence in base alle loro esigenze organizzative, e alle direttive della Società organizzativa. Consegna camere e appartamenti dalle ore 18.00 p.m. gg. di arrivo. Riconsegna camere e appartamenti entro le ore 10.00 a.m. gg. di partenza. Fatto salvo ove diversamente riportato.

LE QUOTE COMPRENDONO
Sistemazione c/o l’Hotel e/o il Residence prescelto; il trattamento in base ai servizi prenotati e confermati. Sono inoltre incluse l’IVA, le percentuali di servizio e tutte le specifiche riportate all'interno dell'offerta.

CATALOGO CROAZIA
La Vagaitaly T.O. opera in qualità di intermediario. Prenotando il cliente accetta quindi le condizioni generali dell'organizzatore del servizio:
link condizioni generali organizzatore

SPESE DI PRENOTAZIONE PER CATALOGO CROAZIA
Per quanto riguarda le offerte croazia presenti su questo sito su ogni prenotazione viene applicata una spesa di prenotazione di € 10,00 per persona. Bambini fino a 10 anni (non compiuti) spesa d'iscrizione free se accompagnati da almeno 2 adulti.



“Ai sensi dell’art.16 della legge 269/98.La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile,anche se gli stessi sono commessi all’estero”.

ORGANIZZAZIONE TECNICA:
Vagaitaly Tour Operator di Italiatravel srl
viale Teseo Tesei ex Molino, Int. 2 - 57037 PORTOFERRAIO (LI)
Aut.ne Amm.va rilasciata dalla Provincia di Livorno, denuncia inizio attività 18/04/02.
Il presente progamma di viaggio è conforme alla L.R.T. 16/94.